Annulation

Je ne peux plus venir, comment annuler ?

Une fois inscrit, tu es engagé au sein d’un groupe pour partir à l’aventure. Néanmoins des frais seront prélevés sur ta réservation dans les conditions suivantes :

  • A plus de 60 jours du départ : 15 % du prix total T.T.C. du séjour, hors prime d’assurance,
  • De 60 à 45 jours du départ : 30% du prix total T.T.C. du séjour, hors prime d’assurance,
  • De 44 à 21 jours : 40 % du prix total T.T.C. du séjour, hors prime d’assurance,
  • De 21 à la date de départ : 100 % du prix total T.T.C. du séjour, hors prime d’assurance,
  • En cas de non-présentation le jour du départ : 100 % du prix Total T.T.C. du séjour figurant sur la facture.

Au moment de l’achat du séjour, tu auras la possibilité de souscrire à une assurance annulation te permettant, dans certains cas très précis, de te faire rembourser à 100% (hors frais d’achat de l’assurance). Nous t’invitons à bien lire les conditions sur la page assurances.


Je suis malade le jour J, comment annuler ?

Si tu n’as pas souscrit à une assurance annulation, nous ne remboursons pas le séjour. Les frais auprès de nos prestataires seront déjà engagés.

Si tu as pris une assurance annulation sur notre site, au moment de régler ton séjour, tu auras la possibilité, dans certains cas très précis, de te faire rembourser à 100% (hors frais d’achat de l’assurance). Nous t’invitons à bien lire les conditions sur la page assurances.


Les conditions météos, ou imprévus ne permettent pas de faire le séjour ?

Cette décision appartient au guide. C’est le responsable de l’activité sur place, lui seul peut faire le bon choix au niveau des conditions de la pratique sportive et de la sécurité des participants. Cette décision sera prise quelques jours avant le départ. En cas d’annulation, nous te proposerons une autre date ou le cas échéant un remboursement à 100%.


Il n’y a pas assez de participants au séjour ?

Il se peut que le minimum de participants pour réaliser le séjour ne soit pas atteint. Dans ce cas, nous te proposerons une nouvelle date, de partir en nombre réduit moyennant un surcoût sur le séjour, ou dans le cas échéant un remboursement à 100%.

Un détail, si tu choisis le remboursement, nous ne pouvons pas te rembourser l’assurance annulation qui est gérée par une compagnie d’assurance externe à notre entreprise.